| ขั้นตอนที่ 1 | ลงทะเบียนบริการ (S) | ยืนยันการลงทะเบียนของลูกค้า | - ลูกค้าลงทะเบียนบริการ;
- ลูกค้าชำระค่าบริการ
| 5 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน | ตามรายการค่าบริการ |
| ขั้นตอนที่ 2 | ยืนยันการชำระเงิน | Genetica® ยืนยันการชำระเงิน | แจ้งการเสร็จสิ้นการลงทะเบียนบริการและการชำระเงินให้กับ Genetica® | 3 วันนับจากวันที่ชำระเงิน | |
| ขั้นตอนที่ 3 | ส่งชุดเก็บตัวอย่าง | ส่งชุดเก็บตัวอย่างไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนของลูกค้า | | 5 วันนับจากวันที่ Genetica® ได้รับค่าบริการเต็มจำนวน | Genetica® จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งชุดเก็บตัวอย่างให้กับลูกค้า |
| ขั้นตอนที่ 4 | การเก็บตัวอย่าง | แนะนำลูกค้าในการเก็บตัวอย่างน้ำลายและติดตั้งแอปพลิเคชัน Genetica® ผ่านโทรศัพท์ / อีเมล (หากลูกค้าร้องขอ) | - เก็บตัวอย่างน้ำลาย;
- กรอกแบบฟอร์มขอบริการให้ถูกต้อง;
- ให้ข้อมูลที่จำเป็นในแอปพลิเคชัน Genetica®;
| ทันทีหลังจากที่ลูกค้าได้รับชุดเก็บตัวอย่าง | |
| ขั้นตอนที่ 5 | ส่งตัวอย่าง | | ส่งตัวอย่างกลับไปยัง Genetica® | 5 วันนับจากวันที่เก็บตัวอย่าง | ลูกค้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งตัวอย่างไปยัง Genetica® |
| ขั้นตอนที่ 6 | รับตัวอย่าง | - รับตัวอย่าง;
- ประเมินคุณภาพตัวอย่างเบื้องต้น
| | | |
| ขั้นตอนที่ 7 | การควบคุมคุณภาพตัวอย่าง | a. หากตัวอย่างตรงตามเกณฑ์มาตรฐาน: เริ่มกระบวนการถอดรหัสยีน | | | |
| b. หากตัวอย่างไม่ตรงตามเกณฑ์มาตรฐาน: Genetica® จะส่งชุดเก็บตัวอย่างให้ลูกค้าเพื่อเก็บตัวอย่างครั้งที่สอง | เก็บตัวอย่างน้ำลาย | ทำซ้ำจาก ขั้นตอนที่ 3 | - Genetica®: รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งชุดเก็บตัวอย่าง;
- ลูกค้า: รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งตัวอย่างไปยัง Genetica®
|
| c. หากตัวอย่างยังไม่ตรงตามเกณฑ์มาตรฐานในครั้งที่สอง => หยุดให้บริการ | หยุดใช้บริการ | 7 วันนับจากวันที่ Genetica® ส่งประกาศอย่างเป็นทางการ | |
| ขั้นตอนที่ 8 | การวิเคราะห์และถอดรหัสยีน | - ส่งตัวอย่างไปยังห้องปฏิบัติการ
- การสกัด DNA
- การจัดลำดับ DNA
- การควบคุมคุณภาพ
- การวิเคราะห์รายงาน
- การประเมินรายงาน
| | 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับตัวอย่างที่มีคุณภาพจากลูกค้า | |
| ขั้นตอนที่ 9 | ส่งรายงาน | ส่งรายงานสำเนาอ่อนให้กับบัญชีลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน Genetica® | เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในแบบฟอร์มขอบริการเพื่อรับรายงาน | ลูกค้าได้รับรายงานผ่านแอปพลิเคชัน Genetica® |
| ขั้นตอนที่ 10 | การให้คำปรึกษา | ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับรายงานยีน (หากลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการให้คำปรึกษา) | - ลูกค้าชำระค่าบริการให้คำปรึกษาสำหรับรายงาน
- นัดหมายการให้คำปรึกษา (ถ้ามี);
- เข้าร่วมการประชุมตามนัดหมาย
| - ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับการให้คำปรึกษาได้ตลอดเวลาตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1
- ลูกค้าต้องนัดหมายในระบบการจองของ Genetica® ภายใน 365 วันนับจากวันที่ออกรายงาน
- การนัดหมายสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้เพียง 1 ครั้ง โดยแจ้งล่วงหน้า 7 วัน
- ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับการให้คำปรึกษาได้หลายครั้ง
| ลูกค้าชำระเงินให้กับ Genetica® ด้วยหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้: - 500,000 vnd (ระยะเวลา: 15 นาทีสำหรับ 1 รายงาน)
- 1,000,000 vnd (ระยะเวลา: 30 นาทีสำหรับ 2 รายงาน)
- 2,000,000 vnd (ระยะเวลา: 60 นาทีสำหรับ 3 รายงาน)
- 3,000,000 vnd (ระยะเวลา: 90 นาทีสำหรับ 4 รายงาน)
- 4,000,000 vnd (ระยะเวลา: 120 นาทีสำหรับ 5 รายงาน)
|
กลับไปด้านบน
