Phương thức cung cấp dịch vụ

	Nội dung	Genetica^®	Khách hàng	Thời hạn	Chi phí
Bước 1	Đăng Ký Dịch Vụ (DV)	Xác nhận đăng ký DV của KH	KH đăng ký DV; KH thanh toán Phí DV	5 ngày kể từ ngày KH đăng ký DV	Theo biểu Phí DV niêm yết
Bước 2	Xác Nhận Thanh Toán (TT)	Genetica^® xác nhận TT	Thông báo hoàn tất đăng ký DV và TT Phí DV đến Genetica^®	3 ngày kể từ ngày KH TT
Bước 3	Gửi Bộ Thu Thập Mẫu (Bộ TTM)	Gửi Bộ Thu Thập Mẫu đến địa chỉ KH đăng ký		5 ngày kể từ ngày Genetica^® nhận đầy đủ Phí DV	Genetica^® sẽ chịu chi phí gửi Bộ TTM đến KH
Bước 4	Lấy Mẫu	Hướng dẫn KH lấy mẫu nước bọt và cài đặt ứng dụng Genetica^® qua điện thoại/email (nếu có yêu cầu từ KH)	Lấy mẫu nước bọt; Điền đầy đủ và đúng thông tin vào PYCDV; Đăng ký những thông tin cần thiết lên ứng dụng của Genetica^®;	Ngay sau khi KH nhận được Bộ TTM
Bước 5	Giao Mẫu		Gửi lại Mẫu cho Genetica^®	3 ngày kể từ khi lấy Mẫu	KH chịu phí gửi Mẫu về Genetica^®
Bước 6	Tiếp Nhận Mẫu	Tiếp nhận mẫu; Đánh giá chất lượng sơ bộ mẫu.
Bước 7	Kiểm Soát Chất Lượng Mẫu	a. Nếu mẫu đạt chuẩn: Bắt đầu quy trình giải mã gen.
		b. Nếu mẫu không đạt chuẩn: Genetica^® sẽ gửi lại Bộ TTM đến KH lần 2.	Lấy mẫu nước bọt	Thực hiện lại việc lấy Mẫu tương tự từ Bước 3	Genetica^®: chịu chi phí gửi Bộ TTM; KH: chịu chi phí gửi Mẫu về Genetica^®.
		c. Nếu Mẫu vẫn không đạt chất lượng lần 2 => Ngừng cung cấp DV	Ngừng sử dụng DV	7 ngày kể từ ngày Genetica^® gửi thông báo chính thức.
Bước 8	Phân Tích & Giải Mã Gen	Chuyển Mẫu đến Phòng XN Tách chiết DNA Giải trình tự DNA Kiểm soát chất lượng Phân tích Báo Cáo Đánh giá Báo Cáo		30 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được Mẫu đạt chuẩn của KH
Bước 9	Gửi Báo Cáo (BC)	Gửi BC bản mềm đến tài khoản KH qua Ứng dụng Genetica^®	Đăng nhập số điện thoại đã đăng ký ở PYCDV để nhận BC.	30 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được Mẫu đạt chuẩn của KH	KH nhận BC qua Ứng dụng Genetica^®
Bước 10	Tư Vấn (TV)	Tư vấn BC về di truyền (nếu KH đăng ký tư vấn).	Đặt lịch hẹn TV (nếu có); Tham dự TV theo lịch hẹn; Chỉ được thay đổi lịch hẹn TV 1 lần duy nhất và phải báo trước 7 ngày LV.	Đặt lịch hẹn: 30 ngày kể từ ngày nhận được BC. Tham dự TV: Cá nhân: 30 ngày kể từ ngày Đặt lịch hẹn TV và TT Phí TV. Doanh nghiệp: 15 ngày kể từ ngày Đặt lịch hẹn TV và TT Phí TV.	KH TT cho Genetica®; KH không tham dự TV và/hoặc không thông báo thay đổi lịch hẹn TV đúng hạn sẽ mất Phí TV; Không áp dụng trong trường hợp SKBKKK.