Điều kiện giao dịch

Trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa và hiểu như sau:

"Công ty" là Công ty TNHH Gene Friend Việt Nam

"Khách Hàng" (KH) là người đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch Vụ của Genetica^® tại Việt Nam;

"Dịch Vụ" (DV) là gói dịch vụ được Công ty cung cấp dưới nhãn hiệu Genetica^®.

"Phí Dịch Vụ" (Phí DV) là phí/giá bán Dịch Vụ của Genetica^® được niêm yết tại Trang Mạng (Website) https://genetica.asia.

"Bộ Thu Thập Mẫu" (Bộ TTM) là bộ dụng cụ do Genetica^® cung cấp cho Khách Hàng để lấy Mẫu nhằm mục đích thực hiện gói Dịch Vụ của Genetica^® theo yêu cầu của Khách Hàng.

"Mẫu" là mẫu nước bọt dùng để phân tích gen, được lấy từ chính Khách Hàng theo đúng hướng dẫn của Genetica^® và chỉ dẫn đính kèm theo Bộ Thu Thập Mẫu.

"Phiếu Yêu Cầu Dịch Vụ" (PYCDV) là phiếu/văn bản dùng cho KH đăng ký thông tin và dịch vụ của Công ty.

"Xét Nghiệm" (XN) là việc xét nghiệm gen (phân tích và giải mã gen) được thực hiện bởi Genetica^® và/hoặc Bên Được Cho Phép của Genetica^® phù hợp với Dịch Vụ và các quy định của Genetica^®.

"Bên Được Cho Phép" là đối tác của Genetica^® và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác có thỏa thuận hợp tác có hiệu lực với Genetica^® trong việc thực hiện xét nghiệm gen.

"Báo Cáo" (BC) là báo cáo kết quả phân tích gen do Genetica^® phát hành theo gói Dịch Vụ mà Khách Hàng yêu cầu Genetica^® cung cấp, Khách Hàng xác nhận và đồng ý rằng bất kỳ và tất cả thông tin và/hoặc lời khuyên nào được đưa ra trong Báo Cáo đều chỉ phục vụ mục đích tham khảo của Khách Hàng và tất cả thông tin trong Báo Cáo KHÔNG được xem là tư vấn y tế của Genetica^® theo bất kỳ cách thức nào.

"Ngày Làm Việc" (Ngày LV) được hiểu là các ngày trong tuần, tính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và bao gồm cả 02 (hai) ngày này; không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và/hoặc các Ngày Nghỉ Quốc Lễ theo pháp luật Việt Nam và/hoặc pháp luật Hoa Kỳ; Genetica^® không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến việc phát hành Báo Cáo mà phát sinh do sự kiện bất khả kháng.

"Sự Kiện Bất Khả Kháng" (SKBKK) có nghĩa là tất cả các sự kiện xảy ra ngoài khả năng kiểm soát và lường trước được, không sẵn có, hoặc không thể khắc phục được. Các sự kiện đó bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến tranh, bạo loạn, đình công, hỏa hoạn không do lỗi của Các Bên, lũ lụt, dịch bệnh, các lý do kiểm dịch, các tai nạn ngoài tầm kiểm soát, các thay đổi chính sách của cơ quan có thẩm quyền, tuy nhiên mọi trường hợp khó khăn về tài chính không được xem là Sự Kiện Bất Khả Kháng.

I. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách Hàng tự chịu trách nhiệm về Mẫu để làm phân tích là mẫu nước bọt và phải được lấy trực tiếp một cách tự nguyện và theo đúng quy trình thu mẫu của Genetica^®.
Khách Hàng đảm bảo rằng các Mẫu cung cấp là hợp pháp (không có sự cưỡng chế hay sai phạm khi thu hoặc lấy mẫu). Khách Hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý - chấp nhận bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại mà Genetica^® phải chịu khi Mẫu cung cấp không hợp pháp.
Điền đầy đủ thông tin trên PYCDV. Công ty sử dụng các thông tin này cho việc trả kết quả và không chịu trách nhiệm về độ chính xác của các thông tin mà Khách Hàng cung cấp.
Đảm bảo đúng độ tuổi quy định khi đăng ký và sử dụng Dịch Vụ. Trường hợp người sử dụng Dịch vụ dưới 18 tuổi, Cha/Mẹ ruột hoặc Người Giám Hộ Hợp Pháp xác nhận đã được sự đồng thuận của trẻ khi yêu cầu Dịch vụ Genetica^® và thực hiện các nội dung trong PYCDV.
Nhận Báo Cáo qua Ứng dụng Genetica^® ("Ứng dụng") nhằm mục đích bảo mật và phải truy cập Ứng dụng bằng Genetica^® ID và/hoặc đúng số điện thoại đã đăng ký ở PYCDV.
Đồng ý với các điều khoản, điều kiện sử dụng Dịch Vụ và Ứng dụng.

II. TRÁCH NHIỆM CỦA Genetica^®

Thực hiện Dịch Vụ và phát hành Báo Cáo cho Khách Hàng trong đúng thời hạn.
Chịu trách nhiệm về nội dung Báo Cáo và chất lượng Dịch Vụ cung cấp cho Khách Hàng.
Tôn trọng quyền riêng tư cũng như sự an toàn và bảo mật thông tin của Khách Hàng.
Không tiết lộ Thông Tin Về Gen, Báo Cáo và thông tin của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc có sự đồng ý theo cách khác bởi Khách Hàng, và trừ khi có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền theo các quy định pháp luật hiện hành.
Genetica^® có quyền từ chối thực hiện Xét Nghiệm và/hoặc trả Báo Cáo mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay hoàn tiền nào đối với Khách Hàng khi xảy ra một trong các trường hợp sau đây:
- Mẫu không đạt tiêu chuẩn để thực hiện Xét Nghiệm vì Khách Hàng không tuân thủ quy trình và/hoặc hướng dẫn của Genetica^® đối với việc lấy Mẫu.
- Lượng Mẫu do Khách Hàng cung cấp cho chúng tôi không đủ để thực hiện Xét Nghiệm.
- Khách Hàng không cung cấp cho chúng tôi, khi được yêu cầu, các thông tin về sức khỏe, tình trạng và tiền sử bệnh lý của cá nhân Khách Hàng và cá nhân khác có quan hệ huyết thống trực hệ với Khách Hàng, mà các thông tin đó có liên quan đến Xét Nghiệm.
- Genetica^® có lý do để cho rằng Khách Hàng có sự gian dối và/hoặc không trung thực mà có thể dẫn đến các trách nhiệm pháp lý cho Genetica^®.

Điều kiện giao dịch